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有偿收费参考标准

保修期外收费标准


一、《中央空调》


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配件费:

我司原厂配件按客户指导价进行提前报价,检查后根据实际情况由我司特约服务网点进行报价,如对服务网点报价有异议的,可以向我司进行咨询。

备注说明: 

①上述保外标准是我司根据大多数情况而制订,并不能覆盖到全部,有些特殊场合特殊情况的 视具体情况而有所调整。本标准如与国家或地方法律法规有所冲突的,以当地法律法规规定的为准。本标准最终解释权在我司。当存在争议时,以我司售后经理指导收费为标准。

②若当地行业协会有相应标准,则按当地标准执行,若没有,则不能超过这一标准,即,维修总费用=维修费+交通费+配件费(涉及的场合)+冷媒及气体费(涉及的场合)+其他特殊费用(高空作业费)。

③上门前先联系用户报价,说明费用情况,先报价再维修。维修过程中因安装条件不佳,如高空作业或拆除吊顶或移动空调进行维修的,需额外增加作业费,并提前向客户说明。维修过程中可能需要使用到诸如冷媒、氮气、铜管等材料的,按实际需要提前向客户报价说明。

④同一台设备同时发生多项维修,按最高单项收取。(同一台室外机发生多台压缩机更换的, 第二台起按 30%费用收取)


二、《家用空调》



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中央空调、大型设备、集控、网关、WiFi调试费标准

我司对销售的中央空调、大型设备、集控、网关、WiFi产品没有无偿调试的义务,我司售前、售后技术人员有对甲方、经销商、代理商或安装队进行辅助指导、培训的义务,若甲方、经销商、代理商或安装队经我司售前、售后技术人员辅助指导、培训后,仍无法自行完成调试的,可有偿方式邀请当地专业服务网点进行调试服务,调试费标准如下:


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备注:

1、调试不含冷媒费及添加、风口安装、线控器安装、接线、拨码等,网关、集控调试需保证室内外地址码拨码已确认完成,并提供对照表,地址码与房间号对应好,且现场需符合调试条件,若到场后不符合调试条件,需二次上门,则计算两次上门费。

2WiFi线控器与多联机内外机同时调试时,WiFi线控器调试费按照50/个计算。

3、 集控、网关设备带计费功能的,在原有调试费单价基础上,另外加500/台。

4、交通费:0-20KM(单程):60元;20-40KM(单程):120元;40KM以上(单程):每公里3元。

 

以上单价具体以实际项目情况而定,未涉及系列、型号规格,参照临近系列、规格价格,或咨询我司售后服务部。

※如需要购买,请联系当地专卖店、经销商、维修网点购买或通过官网微信公众号“三菱重工空调”--享服务—智能客服--进行购买登记。


三菱重工空调有偿清洗收费费用


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三菱重工空调“延保”服务政策


1、 购买条件:用户新装机(验收合格交付使用前)/产品在有效保修期内,均可购买延保服务(保内发生有多次或重大维修的,不参与延保,隐瞒维修记录,延保服务自动失效);集控、遥控、线控、网关不在延保范围内;


2、 购买年限:家用机可选1-5年,商用机可选1-3年;


3、延保保修:延保时效内,按正常保修期内执行;


4、 购买途径:用户通过三菱重工空调授权的正规K店/经销商/SS店购买延保;


5、延保凭证:

(1)K店/经销商/SS店代用户向事务所申请购买延保,事务所在“售后服务系统”发布工单并审核(客户手机号/地址/机器/数量等)、系统自动生成“用户档案”。业务拓展课对“用户档案”工单进行审核,系统自动生成“电子保修卡”,并在相应工单备注延保信息,事务所与SS店可查询。

(2)用户通过客户档案登记的手机号码,关注“三菱重工空调”微信公众号,激活获取电子保修卡(选择①“享·服务” → ②“售后服务” → ③“我的产品” → ④我的家电的“激活”→ ⑤“激活电子保修卡”)。后续如发生维修,客户凭电子保修卡获得延保服务。


三菱重工空调“统一安装”试点服务政策


为了给广大消费者提供更全面、更周到的优质服务,三菱重工空调现推出厂家“统一安装”试点服务。


1.试点区域范围内的新装机用户均可购买;


2.试点区域:福州地区


3.试点统一安装单价:2200元/末端(平层户型,其他户型、地区及特殊增补说明,请咨询福州事务所售后人员);


4.优惠政策:试点期间,凡购买统一安装服务的,赠送2年延长保修期;(业主可通过“三菱重工空调”官网微信公众号,用登记的手机号码注册后,查询自己的保修期 ); 


5.购买途径:用户通过三菱重工空调授权的正规K店/经销商/购买“统一安装”;