保修政策

保修服务承诺

  • 保修期内免费修理和更换零部件(非保修范围除外);
  • 保修期外提供有偿维修服务并以统一价格提供维修备件。

维修指南

  1. 当空调出现异常情况,请用户参照说明书排除操作不当以及电力问题等引起的异常。
  2. 确认空调故障后,有三种途径可申请报修:
  • 拨打全国统一服务热线:400-699-3030或400-700-3030;
  • 三菱重工空调官网网站申请“在线报修”;
  • 三菱重工空调官网查询“售后服务网点”,获取当地的特约维修店信息报修。
我司不建议用户通过除官方渠道外的其它途径进行报修,避免客户蒙受损失。
  1. 维修人员上门时,请用户出示保修卡及有效购买凭证。
  2. 维修完毕后,维修人员需填写维修作业单,维修作业单需用户签名确认。

保修内容

类别 产品系列 保修期
分体式空调 分体空调(家庭用途) 3年
分体空调(非家庭用途) 1年
中央空调 多联机空调 3年
单元空调机 2年
空气净化器 全系列 2年
新风类产品 新风处理机 2年
全热交换器 2年
其他产品 各种控制器 1年

保修凭证

保修时,客户需提供有效购买凭据及保修卡。提供经公司登记保修手续的《保修卡》的,保修时间按保修卡进行保修。如无法提供有效购买凭据或保修卡的,按本司相关规定开始计算保修期。

非保修范围

  1. 由于天灾所引起的故障:如洪水、地震、台风以及雷电等引起的故障。
  2. 使用及保管不当所引起的故障:如:空调内部有异物进入,没有及时保养正常热交换器脏等。
  3. 超过空调使用范围而引起的故障:如电压、环境条件不符合等。
  4. 自行更改电路配线,更换非原厂零件所引起的故障。
  5. 由本公司维修店以外的维修人员修理而引起的故障。
  6. 由于安装原因所引起的故障。
  7. 假冒产品,私自改装后的产品。

保修期外收费标准

检查费:
维修服务 分体式    空调 室内机 一拖一   单元机 侧吹单风扇多联机 侧吹双风扇多联机
≤5匹 ≤3匹 3~6匹 7~12匹
简单检查、不发生零配件及材料的简单维修(修正、调整) 视各地   标准而定 150 200 250 300
上门费:
上门费用 分体式空调 中央空调
 0~20公里(往返) 60 40
20~40公里(往返) 加收2元/公里 60
40公里以上(往返) 2/公里

其他维修作业费用请咨询售后服务热线 400-700-3030400-699-3030或当地维修人员。

三菱重工空调售后服务电话 家用空调:400-700-3030 400-699-3030 商用空调:400-700-3030   |  网站地图

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