三菱重工空调售后服务

中央(商用)空调全国免费服务热线:4007003030

家用(壁挂机、柜机)空调全国免费服务热线:4007003030、4006993030

三菱重工中央空调五大服务保障体系

1、产品保障体系:三菱重工作为日本代表性的制造企业,具有航空航天、船舶、能源、机械、制冷等行业的综合研发、制造能力。目前空调产品均按日本 JIS标准生产。

2、设计保障体系:拥有先进的E-Solution设计选型软件,通过冷热负荷及每个房间室内机机型信息进行粗略的成本估算后,可以获取设备铜管、分支管、信 号线及追加冷媒冷媒等相关材料及系统图。由于在具体设计中考虑了各种条件,完全可以避免配管尺寸选择 、分支管尺寸选择、根据任意设计条件所进 行的能力纠正及分配 、追加的冷媒充填量等错误的发生。

3、施工保障体系:由事务所服务工程师全面跟进重点或重大工程的施工过程,并根据三菱重工标准进行监督检查及后续的整改跟进,施工完成后,提交完整 的竣工报告书。

4、售后保障体系:以第一时间解决问题为准则搭建售后服务体系,确保用户的满意度,通过产品本身黑匣子功能及MASA系统,可以方便地让日本资深专家 进行会诊,快速有效解决问题。

5、培训保障体系:我们在南京与高校联合开办了三菱重工培训学校,并邀请高校的资深讲师及日本专家进行培训讲解。专营店的施工、维修人员均是通过系 统的培训并取得上岗证后才能上岗进行安装及维修。

三菱重工中央空调常规服务承诺

1、保修期 :整机1年的质保期, 压缩机及其他主要设备3年。保修内容:在保修期内,因安装质量或设计原因造成的维护及维修,费用由安装方承担,造成 的损失由我司从安装方扣除。如是空调产品质量、配件原因造成的维修,费用由我司承担。

2、服务网络:我司在全国设立有33个事务所和办事机构,为顾客提供全方位的服务。遍布全国的400多家售后特约维修店,以专业的技能;标准化的服务内 容、服务管理;全天候响应、全过程跟进;满足客户后续需求。

3、工程安装:我司向来注重工程安装监督管理,总部设立专职工程管理人员,负责施工项目收集,工程安装质量状况抽查及落实整改的跟进;各事务所有专 职的工程服务工程师,及时提供专业、全面和快速的工程安装技术培训、安装指导及工程安装过程监督,最终为您提供优质的安装工程。

4、工程调试:工程调试人员均需接受我司专业的培训后才能开机调试,同时我司也会派资深工程师进行现场指导,确保机组最优化运行。

5、产品培训:我司在安装与调试时将针对重大项目的操作管理人员在现场进行的整套设备的操作、维修和检修方面的培训,使他们了解设备的日常使用及保 养操作。若需更深层次的学习,我司可以提供有偿的系统学习教程,具体学习地点为三菱重工空调南京培训基地。

6、产品保修登记:工程在安装、调试、验收后,我司将督促安装单位完成完整的验收报告(含竣工图),并向当地事务所要求安装商建立完整的客户档案, 以方便后续服务所需。因此请您在确认满意后才在相关报告上签字并要求将相关资料交我司登录到三菱重工空调MASA系统。

7、投诉 :总部设立服务热线4001813030随时听候您的召唤。并在全国各地事务所设有服务热线,密切关注服务质量的跟踪与考核。

8、维修 :接到客户通知后,我司将在4小时内作出响应,一般故障“到场时间”不超过24小时,节日假期,则“到场时间”不超过48小时;较大故障可由 总部72小时内派人到达现场处理。

9、配件供应:我司在上海设有大型配件储备中心,同时在400多家维修店备有常用零部件,因此常用配件可以即时供应。

三菱重工空调售后服务

三菱重工空调系统(上海)有限公司不仅在全国各地的事务所配有技术支持、售后服务人员和MASA售后服务网络系统,同事,通过严格审核,培养并认定了大批区域售后服务中心和售后服务店,从而形成全国性技术、售后服务体系,竭尽所能的服务好每位用户。

2010年初,公司在南京建立了专业技术培训中心并配以先进的产品及培训设备,以实机操作的方式对学员进行长期培训。这不仅是为提高公司员工及合作伙伴的技术能力,更是为社会培养人才。

为客户提供快速、准确、贴心的故障解决方案

三菱重工空调售后服务电话 家用空调:400-700-3030 400-699-3030 商用空调:400-181-3030   |  网站地图

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